경청은 귀로만 하는 것이 아니다

눈으로도 하고, 입으로도 하고, 손으로도 하는 것이다 

상대의 말에 귀 기울이고 있음을 계속 표현하라.

몸짓과 눈빛으로 반응을 보이라

이청(以聽)하면  득심(得心)이다